سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء


  • يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم استخدام المنتج ، كما يتحمل العميل التكاليف المترتبة على ذلك.
  • يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول ( 7 ) أيام من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاسترجاع      :

1.  جميع المنتجات المسترجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2. يكون الاسترجاع أو الاستبدال خلال ( 7 ) الأيام الأولى من تاريخ استلام المنتج .

طريقة الاسترجاع: 

1. التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمتجر ( عسلي ) عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء الوضح في متجرنا.

2. نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لمتجر ( عسلي ) لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3. بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ( 10 ) أيام عمل .

شروط الإلغاء :

  للطلبات المدفوعة إلكترونياً: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة أقصاها ( 10 ) أيام عمل بعد عودة الشحنة لمقر متجر ( عسلي ) .

 طريقة الإلغاء 

1. التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمتجر ( عسلي ) عن طريق أرقام وعناوين خدمة العملاء الموجودة في صفحة متجر ( عسلي ) الرئيسية .

2.  بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ( 10 ) أيام عمل.

  • نحن في متجر ( عسلي ) لا نقبل إسترجاع أو استبدال المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.


والله ولي التوفيق ,,,

 


لا توجد أسئلة بعد